Toute candidature doit émaner d’un service orienteur habilité, tels que les MSD (Maison des solidarités départementale), CCAS (Centre communal d’action sociale). Les bailleurs peuvent également orienter vers ce dispositif. Un travailleur social de ces organismes constituera avec le demandeur un dossier SIAO (Service Intégré d’accueil et d’orientation). Aucune demande en direct ne pourra être reçue par l’Association. Le travailleur social référent est l’interlocuteur principal de la personne ou de la famille. Il propose un accompagnement social soutenu et de proximité tenant compte de l’ensemble de leur situation de vie et de leur environnement : écoute et soutien, soutien psychologique, permettre aux personnes de stabiliser leur situation administrative et financière, accès aux soins… Il est également un coordinateur de parcours dans la mesure où il accompagne la personne à mobiliser les ressources du territoire où se situe son logement. Il mobilise les partenaires selon les besoins de la personne et dans l’objectif de passer le relais à l’issue de l’accompagnement. 

L’Association propose des mesures complémentaires dans l’objectif de sécuriser l’entrée dans le logement et/ou de rassurer le bailleur. Ce sont donc des mesures qui facilitent le relogement de ménages dont la situation n’est pas complètement stabilisée : Les mesures avec bail glissant. Cela signifie que le bail est signé de manière tripartite : le bailleur/l’Association/le ménage. Les personnes ont un statut de sous-locataire. Dès que le ménage est prêt, l’Association sollicite le glissement du bail au nom du ménage.